杭州西湖饭店地处杭州火车站对面，直通西湖大道，门前有3路、7路、11路、21路、39路、151路、156路、555路、528路、游2路等公交车站，乘车即可通往市中心及西湖各大旅游景点。交通十分便利。
    
西湖饭店经全面新装修后，已正式对外营业。饭店层高11楼，拥有全新单人标准间、二人标准间、三人标准间、家庭标准房、标准套房等各式房间177间。客房设有电视、电话、空调、24小时热水淋浴及ADSL宽带接口等设施设备。其中家庭标准房与标准套房均配有高档电脑，客人居住可享受互联网的乐趣。饭店还设有餐厅、棋牌室及桑拿浴室等配套服务设施，并提供购票、旅游、商务等服务项目。
    
杭州西湖饭店借鉴欧美发达国家自助旅游的模式。以简洁明快的客房布置，安全舒适的人性化管理及规范的服务。立足于设施齐全、服务规范、价格适中的市场定位。以“E时代自助旅游者之家”为饭店的经营理念，把一般商务人士、自助旅游者及青年学生作为目标顾客。致力为他们营造“温馨港湾”的氛围是我们的目标。